外贸销售中的文化差异与沟通艺术 外贸业务员,面临着东西方的思维、文化、语言差异,各种挑战更是考验着外贸业务员们的沟通能力。老师将结合多年的外贸实战经验,深入解读怎样应对各种差异,让你掌握与外贸客户的……
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  • 外贸销售中的文化差异与沟通艺术
    外贸业务员,面临着东西方的思维、文化、语言差异,各种挑战更是考验着外贸业务员们的沟通能力。老师将结合多年的外贸实战经验,深入解读怎样应对各种差异,让你掌握与外贸客户的沟通艺术,外贸销售工作将得心应手。
    课程大纲:
    一、东西方文化语言差异和对策
    1、东西方语言的差异
    (1)语言与非语言交际方式的差异
    (2)东西方价值观的差异
    (3)东西方思维方式差异
    2、东西方语言的表达差异
    3、外贸销售员应对文化差异的对策
    (1)培养文化差异敏感性,加强跨文化意识
    (2)尊重宽容不同文化,擒守中立
    (3)提高外语运用能力,克服语言障碍
    二、外贸销售中的语言艺术
    1、与客户接近的媒介体——好听话
    2、与客户沟通的滋润剂——客套话
    3、使客户相信的最终篇——专业话
    4、满足客户的心理需求——巧妙话
    讲师简介:
    资深高级企业管理咨询师
    高级培训讲师
    国家发改委信息中心特聘高级培训讲师
    北京大学社会调查研究中心特授高级培训讲师
    南昌大学国家大学科技园培训中心特聘高级培训讲师
    香港九州国际教育集团高级企业管理顾问
    北京龙文教育集团南昌总部首席高级顾问、高级培训讲师

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