舆情管理与危机公关是互联网金融企业不可避免的挑战。正确认识舆情管理,处理危机公关,是互联网金融企业有效抵御危机侵害,破除生存局限的重要手段。本次课程王兵老师从互联网金融大背景入手,提供有效的舆情管……
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  •  舆情管理与危机公关是互联网金融企业不可避免的挑战。正确认识舆情管理,处理危机公关,是互联网金融企业有效抵御危机侵害,破除生存局限的重要手段。本次课程王兵老师从互联网金融大背景入手,提供有效的舆情管理工具,构建公关应对、行动机制,帮助学员与媒体进行有效沟通,维护企业利益。

    一、有效的舆情管理工具

      1、“花瓶”型负面信息解构

      2、全触点场景危机源预判

      (1)沟通内容的跌代

      (2)高管黑洞

      (3)注意典型用户

      二、被媒体盯上

      1、了解媒体&人

      2、媒体格局

      (1)原创监管收紧

      (2)重度垂直+跨界

      三、危机发生情况下的共性

      1、 多元

      (1)利益相关者

      (2)方方皆媒 人人皆媒

      2、失控

      3、躺枪

      (1)无意躺枪

      (2)碰瓷

      四、构建三大核心生态

      1、 练好内功

      2、 20%KOL

      3、 让用户面对用户

      4、 构建三层传播机制

      五、构建应对、行动机制

      1、换姿势

      2、近&快

      3、“防弹衣”

      4、公关人赋能

      5、媒体沟通3个关键词

      (1)事实(信息要点)

      (2)价值观(态度)

      (3)便捷(形式)

      6、媒体沟通3个常用工具

      (1)口径列表

      (2)主题(标题)列表

      (3)要点核对列表

      7、媒体沟通五不要

      8、应急发言小贴士

      9、争议即传播

      六、沉默有术

      1、三个回归

      (1)内容本位

      (2)真善美价值

      (3)以人性为本

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