零售必修课|掌握店铺引流的七大定律,生意不火都难!
同一条街上,都是开便利店,为什么有的店里门庭若市,有的店里却无人问津呢?其实,吸引顾客进店也是有技巧的,看完下面这些也许你就明白了……
01
方便定律
不知在店铺营业的时候,各位老板有没有遇到过进店避雨、借伞、问路的行人,很多店家嫌麻烦而拒绝他们,不愿意给顾客和行人提供“方便”。
而在国外就有一家店铺专门在街道上宣传,“花园式洗手间免费使用”,吸引了很多行人前来使用,行人进出洗手间使客源不断,生意自然也就越来越好。这就是方便定律,与人方便,于己方便。
借鉴之处:有条件的店铺可以将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放。或提供代收快递、代缴水电费、送货上门等便民服务。这些便民措施会拉近与顾客的距离,自然也会吸引来很多顾客。
02
稀缺定律
常言道:物以稀为贵,人们往往对不易得到的东西倍加珍惜和珍视。就像一旦有新款的苹果手机预售时,总是有一些苹果铁杆迷会事先排队预定。
借鉴之处:现在很多店铺都在实施差异化竞争,不断削弱与同行产品的同质化,“某某市xx品牌唯一销售点”等,这样就会给顾客产生一种该店铺具有稀缺产品的印象,自然也会觉得店内产品种类应该会很齐全,以后在购买时自然会偏向选择你的店。
03
影响定律
店铺的影响力直接决定顾客是否选择进入你家消费。各位老板当你们作为一名普通消费者逛街时,路过一家店,是什么影响你走进这家店?又是什么影响你做出购买的决定?
比如一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆,服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛,这就是影响定律。
借鉴之处:所以,我们的店铺不管是平时还是有促销活动时,都要充分利用音、像、图、字、色等因素,影响行人,以吸引顾客进店消费。
04
第一定律
没有哪一家店铺一开张就人气很旺,店铺的人气也需要日积月累。其实,你的店不需要做到全国最好,也不需要做到全市最好,你只需要做到你所在的区域最好就可以了。
借鉴之处:可以说,现在每家店铺周围都遍布竞争对手,你的店只需要服务比对手好一点点,产品比对手全一点点,销售技巧比对手强一点点,这所有的“一点点”聚少成多,你的店铺就变成了这个区域内综合实力的第一名啦。
05
口碑定律
对于店铺而言,金杯银杯不如顾客的口碑,世界上最伟大的推销员就是顾客自己,店家磨破嘴皮子给顾客推荐产品有什么好处,也不如顾客一句“这个烟真的不错!”
这就是口碑定律,老板们如果能维护好店铺的口碑,你的客源、顾客的转介绍率自然会直线上升。
借鉴之处:老板平时要多注重专业知识的提升,向顾客推荐产品时,要切实从顾客本身的实际情况出发,毕竟顾客进门就说明他们还是有一定的需求。
06
分类定律
其实每个顾客都可以根据年龄、消费能力等进行分类,这样,店铺就可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以适当减少日常的工作量。
借鉴之处:现在大多店铺都有自己的会员制度,店铺可以对已经消费过的顾客做好分类,进行有针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步进行。
07
分化定律告诉我们,在一个区域市场内,顾客是可以分化为若干组的,如果我们调查1000位顾客,然后把他们为什么偏爱某种商品的理由进行分类,就知道应该如何做才会吸引客流了。因此,在区域市场内一定要对客源进行分化,以此来找到如何吸引主流客流的目的
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