余世维讲座 - 余世维《管理者情商EQ》第1版 共6集 余世维 管理者情商EQ 01 余世维 管理者情商EQ 02 余世维 管理者情商EQ 03 余世维 管理者情商EQ 04 余世维 管理者情商EQ 05 余世维 管理者情商EQ 06 内容摘要: 一……
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  • 余世维讲座 - 余世维《管理者情商EQ》第1版 共6集

    余世维 管理者情商EQ 01
    余世维 管理者情商EQ 02
    余世维 管理者情商EQ 03
    余世维 管理者情商EQ 04
    余世维 管理者情商EQ 05
    余世维 管理者情商EQ 06

    内容摘要:

    一、三Q的差异及关联
    1.什么是三Q
    IQ=智商(科学知识的理解)
    EQ=情商(人际关系的运作)
    AQ=(对逆境的反应)
    2.三Q的关联

    二、高IQ,低EQ的一般现象
    1.问题:改革开放后,经济体制改变,抗环境力差。
    症结:不能适应环境
    2.问题:传统忠诚瓦解,向心力低
    症结:不能委曲求全
    3.问题:传统的个体户时代已经过去,凡事要求团队效率
    症结:不能顾全大局
    4.问题:功利主义抬头,道德屈服于现实
    症结:不能领导群众

    三、EQ不是情绪的发泄,是对情绪的察觉与利用
    1.察觉自己的情绪
    2.善用别人的情绪

    四、EQ对于管理者的重要性
    1.讨论:中山大学研究所入学考试作文题目分析
    2.思考:比尔·盖茨的话
    3.领导者三力:思考力、决策力、执行力
    4.几个人格特质的分析

    五、EQ的基本元素--诚实
    1.引言:
    1.2001年北京副局级领导考试作文题目
    2.2001年大学高考作文题目
    2.5G:美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”
    3.诚实的含义:认识自己、了解客户、投入工作

    六、EQ的最高风范--负起责任与培养自信
    1.负起责任:直接面对问题,迅速解决困难
    2.培养自信:鼓励他人冒险,积极给予支持
    成本:中小企业成本核算、成本管理、为各行各业提供全新"成本核算与财务管理 实务教材"。
    礼仪:现代礼仪:商务礼仪、服务礼仪、会议礼仪、电话礼仪、教师礼仪等……
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