管理者必须阅读解决问题的四种有效方法!
优秀的领导者最擅长解决问题。他们有足够的耐心先退一步,通过扩大观察来看待问题。
解决问题是领导者的天职。领导者的目标是最大限度地减少问题的发生。我们必须不屈不挠地寻求帮助,为我们服务的组织和人民创造和保持动力。但实际情况是,我们必须与各种各样的人打交道,公司的政治、自我宣传、权利手段、策略和嫉妒会使情况更加复杂。许多随机情况,如部门间沟通不畅、预算缺乏、资源缺乏等,都会阻碍人们高效完成工作。
缺乏智慧的领导者会用线性思维来处理问题,切断隐藏在问题中的可能性。因此,他们永远看不到所有的问题——这实际上有助于改进现有的最佳实践、协议和标准操作流程,有利于市场的发展和增长,提高竞争力。因此,领导者不应该把解决问题视为分心,而应该视为一种战略促进,可以帮助我们不断改进,找到前所未有的机会。
无论你是大公司的领导者还是小公司的老板,以下都是解决问题的四种有效方法。
1透明的沟通
解决问题需要透明的沟通,每个人都可以自由地表达自己的担忧和观点——当每个人都不说话时,及时发现问题是多么困难。
是的,沟通是基本的必要条件。这就是为什么当当事人不愿意表达意见时,解决问题的过程就变成了寻宝游戏。为了有效地沟通有助于解决问题,领导者必须有能力鼓励人们进行公开的对话,让这些人相信你不是别有用心,能够感到安全。你可以分享你对问题的看法和具体的解决方案。
一旦每个人都表达了自己的观点,并考虑了所有的观点,领导者及其团队可以一起制定路线图,并找到可行和可持续的解决方案。虽然沟通可能听起来很简单,但不要认为人们可以很容易地分享他们的真实想法。领导者必须相信自己和直觉来挑战整个团队,直到他们能够公平地追究责任并找到解决方案。
打破部门间的隔阂
透明沟通需要打破各部门各自为政的局面,消除组织内部的隔阂。各自为政是大多数工作问题的根源,也是问题一直无法解决的原因。这就是为什么新的工作场所必须拥抱创业精神,这样员工就可以自由行动和交叉合作,连接解决问题的关键点,每个人都可以成为热情的探索者。了解你在整个公司的地位,你会对自己的影响有更好的了解。但是,如果你处于一个独立的环境中,你就无法得到这样的判断,这可能会对你没有影响。
在部门各自管理的工作环境中,解决问题的难度会增加,因为你更有可能面对一些自我宣传的人,而不是跨职能环境培养的团队成员。当你在这种分化和孤立的环境中工作时,每个人都想争取出位。因此,改变任何人或事情都变得越来越困难。此时,解决问题已成为一项令人沮丧的任务。
打破各部门之间的分化和孤立,使领导者更容易调动员工,不怕困难,共同解决问题。这与其说是公司的政治改革,不如说是在寻找解决方案,使企业更强大。
3思想开明
打破分化孤立和沟通障碍需要人们敞开心扉。归根结底,解决问题是共同努力,使组织和服务的客户更好。因此,如果你只与思想封闭的人合作,有效地解决问题就会成为一条漫长而曲折的道路。
在工作场所,许多人喜欢制造不必要的混乱,以掩盖他们磨外国工人的行为。这些人(懒汉和寄生虫)很难解决问题,因为他们在试图让自己变得重要的同时,也推迟了解决问题的过程。相反,思想开放的人不仅会看到明显的细节,还会看到其他事情,并把风险视为他们最好的朋友。他们处理迎面而来的问题,开始促进增长和创新。
有鉴于此,下次当你解决一个真正的问题时,要仔细观察别人的行为。
四是坚实的基础战略
没有战略,改变只是横向替代,而不是纵向推进。为了解决这个问题,我们必须实施一个坚实的战略。许多领导者试图分析问题,而不是制定包含在问题本身的变化中的战略。
善于解决问题的领导者总能从过去的经验中学习如何聚集合适的人力、资源、预算和知识。他们将鼓励人们通过高度合作来解决问题。对他们来说,这是一个缩短人与人之间距离的好机会。我一直认为,在你看到他们如何解决问题之前,你不知道一个人的真正潜力和个性。
在解决问题时,不要鲁莽行事,避免盲目猜测。花足够的时间退一步思考,审查情况,评估每个问题带来的机会。在意识到每个问题的细微差异并可能需要不同的策略来制定可行的解决方案后,解决问题的过程将更加有效。
解决问题是增长和迎接机遇的最大驱动力。领导者应该表现出成熟、勇敢和负责任的一面。吸取每一课都会帮助你成为解决问题的大师,每一次经历都会教会我们新的东西。勇敢地面对解决问题的任务,它将呈现出许多财富。
(自:培训杂志)
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